Da sala de espera ao vídeo.
- Receba o link. A sua médica envia o link da teleconsulta antes do horário marcado.
- Abra o app. Toque no link ou abra o RAE Paciente e aguarde na sala de espera.
- Seja admitida. No horário da consulta, a médica permite a sua entrada na sala.
- Converse por vídeo. A chamada começa automaticamente, com câmera e microfone.
Perguntas frequentes.
A câmera ou o microfone não funcionam. O que faço?
Verifique se concedeu permissão de câmera e microfone ao app. Em Ajustes > RAE Paciente, confirme que ambas estão ativadas. Depois, feche e abra o app novamente.
Entrei e fiquei na "sala de espera". É normal?
Sim. Você só entra na chamada quando a médica admite a sua entrada, no horário combinado. É só aguardar nessa tela.
A imagem ou o áudio estão travando.
Em geral é a conexão de internet. Prefira uma rede Wi-Fi estável e mantenha o app em primeiro plano durante a consulta.
Como recebo o link da minha consulta?
O link é enviado pela sua médica, normalmente por WhatsApp, antes do horário agendado.
Precisa de ajuda?
Atendemos dúvidas sobre o app RAE Paciente, acesso à teleconsulta e questões técnicas. Para assuntos clínicos, fale diretamente com a sua médica.